2023年1月12日，以“勇毅進(jìn)取 大展宏兔”為主題的瑞爾集團(tuán)（股票代碼：06639.HK）2023年云年會(huì)在云端隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各地的瑞爾人與創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生歡聚云端，在歡聲笑語(yǔ)中告別難忘的2022，迎來(lái)全新的2023。

本次年會(huì)以新奇的“新聞直播”形式，分別從抗疫、大事記、新榮耀、熱啟動(dòng)、請(qǐng)回答2023五大主題環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)瑞爾人回首過(guò)往，展望未來(lái)。大會(huì)在瑞爾2022年大事記的回顧中拉開(kāi)了帷幕，回顧了2022年那些努力拼搏的精彩片段，那些人、那些事兒，讓人感動(dòng)和難忘。

過(guò)去的一年，盡管疫情肆虐，但瑞爾全體家人們愛(ài)崗在心，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，勇敢前行，營(yíng)造了一個(gè)個(gè)溫暖人心、積極向上的感人畫面，取得了令人欣喜的好成績(jī)。瑞爾人不僅組成了千余人的瑞爾戰(zhàn)隊(duì)，在保障診所正常運(yùn)行的同時(shí)，及時(shí)派出人力支援防疫，每天持續(xù)工作不低于12個(gè)小時(shí)，開(kāi)展核酸標(biāo)本采集、疫苗接種等抗疫工作，還在大面積封控，食物短缺的情況下，自發(fā)組織為客戶發(fā)放蔬菜大禮包以及手寫祝福語(yǔ)，再由各院門診經(jīng)理親自送到封控小區(qū)門口交付給顧客。同時(shí)在疫情逐步放開(kāi)后，瑞爾人更是排除萬(wàn)難，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)接診陽(yáng)性客戶以及“陽(yáng)康”客戶。而瑞爾的抗疫史則可追溯到2020年武漢疫情剛爆發(fā)時(shí)，通過(guò)捐贈(zèng)口罩和抗疫物資等不同形式助力抗疫……瑞爾集團(tuán)的每一次抗疫行動(dòng)，都彰顯了負(fù)責(zé)任的使命擔(dān)當(dāng)。

瑞爾人不僅在抗疫上取得了令人可喜的成績(jī)，在2022年還完成了上市工作，成為港股市場(chǎng)第一家口腔?？七B鎖企業(yè)。之后，更是一路頻創(chuàng)佳績(jī)。所有看得見(jiàn)的美好，都來(lái)自背后看不見(jiàn)的付出。在上市探訪環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源以及投資發(fā)展中心等部門同事，吐露了其中的酸甜苦辣。面對(duì)巨大的工作量、繁瑣的流程以及突發(fā)的緊急情況，他們每一個(gè)人都在全力以赴。

據(jù)了解，瑞爾集團(tuán)從2010年開(kāi)始引入資本，上市前，共計(jì)完成5次累計(jì)4億美元的融資，投資方不乏高盛、高瓴、淡馬錫等知名機(jī)構(gòu)。資本加入后，瑞爾加快全國(guó)性擴(kuò)張步伐，年均新增十幾家門診，并于 2012 年推出中端牙科診所品牌“瑞泰”，針對(duì)不同人群定位實(shí)行“高端（瑞爾）+中端（瑞泰）”的雙品牌戰(zhàn)略。

回首過(guò)往，瑞爾集團(tuán)新機(jī)遇、新跨越、心公益、新榮耀齊開(kāi)花，開(kāi)業(yè)四家新診所，籌建兩家醫(yī)院，兩家診所，完成與無(wú)錫通善口腔合作，并榮獲十余項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。每一位瑞爾人的心血和汗水都化為點(diǎn)點(diǎn)墨痕，在嶄新的歷史畫卷上，留下平凡且堅(jiān)定的足跡。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，瑞爾集團(tuán)將持續(xù)發(fā)力，通過(guò)積極擁抱數(shù)字化技術(shù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型；重點(diǎn)培養(yǎng)和選拔自驅(qū)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力高有發(fā)展?jié)摿Φ?管理人員，提升管理能力。同時(shí)在提升服務(wù)體驗(yàn)上，持續(xù)深化落實(shí)5A服務(wù)體驗(yàn)，從診所環(huán)境、內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度踐行“顧客即家人”服務(wù)理念，不斷提升口腔診療體驗(yàn)。

隨著2023年云年會(huì)的圓滿落幕，瑞爾人也告別了2022年，迎來(lái)了嶄新的2023年。歲序常易，華章日新。新的一年，所有瑞爾人必將凝心聚力，攜手同行，跨越困難和挑戰(zhàn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！

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