導(dǎo)讀

成立于2010年的ZipRecruiter是一家美國(guó)智能化在線招聘平臺(tái)，通過(guò)先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)匹配技術(shù)，幫助求職者和雇主在短時(shí)間內(nèi)獲得合適的匹配。其簡(jiǎn)潔、智能、用戶友好的界面，不僅幫助求職者及時(shí)了解所投申請(qǐng)的進(jìn)度，也能幫助雇主通過(guò)簡(jiǎn)單的操作快速篩選出優(yōu)質(zhì)的候選人。2021年5月，ZipRecruiter在納斯達(dá)克上市，估值達(dá)24億美元，獲評(píng)商業(yè)解決方案評(píng)論平臺(tái)G2“最佳求職網(wǎng)站”獎(jiǎng)項(xiàng)。

【中國(guó)金融案例中心 文：高雪馨 編輯：謝彬彬 】

Part 1 公司簡(jiǎn)介

1.1 公司概況

【資料圖】

ZipRecruiter是一個(gè)對(duì)接求職者和雇主的在線就業(yè)市場(chǎng)。公司成立于2010年，2021年于紐約證券交易所上市，總部位于美國(guó)加利福尼亞州圣莫尼卡，在亞利桑那州坦佩、英國(guó)倫敦和以色列特拉維夫設(shè)有辦事處。

在線技術(shù)發(fā)展20年后，就業(yè)市場(chǎng)仍然低效。在匹配過(guò)程中，求職者需要花費(fèi)大量時(shí)間精力進(jìn)行搜索，才能找到合適的崗位。而這通常需要跨多個(gè)平臺(tái)，雇主們也因招聘渠道的多樣性和復(fù)雜性而眼花繚亂。OfficeVibe的數(shù)據(jù)顯示，在每年換工作的約五分之一的美國(guó)人中，有超過(guò)60%的人因申請(qǐng)時(shí)間太長(zhǎng)而放棄；三分之二的組織也在招聘時(shí)遇到了困難。

ZipRecruiter從創(chuàng)立起便著手解決這個(gè)問(wèn)題，創(chuàng)立初期即提供一鍵發(fā)布崗位信息和集中人才資料的服務(wù)，積極連接各種規(guī)模的企業(yè)和數(shù)百萬(wàn)求職者，讓招聘和找工作變得更快、更容易。

2018年起，在人工智能匹配技術(shù)的支持下，ZipRecruiter通過(guò)將求職者與相關(guān)雇主相匹配的智能解決方案，為求職者和雇主創(chuàng)造了更多的價(jià)值。對(duì)于應(yīng)聘方，ZipRecruiter對(duì)所有行業(yè)和資歷的求職者給予支持和幫助——為求職者匹配盡可能合適的工作機(jī)會(huì)以及申請(qǐng)狀態(tài)的最新信息；對(duì)于雇主而言，ZipRecruiter專(zhuān)注于構(gòu)建技術(shù)，以快速為各行各業(yè)、各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)匹配優(yōu)質(zhì)候選人，在ZipRecruiter市場(chǎng)上發(fā)帖的80%的雇主會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到合適的候選人簡(jiǎn)歷。

自公司成立以來(lái)，已有超過(guò)280萬(wàn)家企業(yè)和1.1億求職者來(lái)到ZipRecruiter，以滿足他們的招聘和求職需求。過(guò)去四年內(nèi)，ZipRecruiter一直是iOS和Android上排名第一的求職類(lèi)應(yīng)用程序，也被G2評(píng)為排名第一的就業(yè)市場(chǎng)。除此之外，ZipRecruiter也取得了較為出色的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。2020年度，ZipRecruiter的收入為 4.18億美元，在疫情影響下仍取得凈收入8600萬(wàn)美元，調(diào)整后EBITDA為8010萬(wàn)美元。隨著疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，就業(yè)市場(chǎng)回暖，ZipRecruiter的季度收入在2021第二季度創(chuàng)新高，超過(guò)1.8億美元；2021全年?duì)I收7.41億美元，同比增長(zhǎng)77.3%，2021年經(jīng)調(diào)整EBITDA為1億美元，展現(xiàn)出良好的盈利能力。

圖1 ZipRecruiter季度收入及增長(zhǎng)率

（數(shù)據(jù)來(lái)源：公司財(cái)報(bào)）

1.2 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)

圖2 ZipRecruiter聯(lián)合創(chuàng)始人Ian Siegel（左一）、Joe Edmonds（左二）、Ward Poulos（左三）和Will Redd（左四）

（資料來(lái)源：execlibrary.com）

ZipRecruiter由Ian Siegel、Joe Edmonds、Ward Poulos和Will Redd四位創(chuàng)始人聯(lián)合創(chuàng)立。核心人物Ian Siegel自2010年6月起便擔(dān)任ZipRecruiter的總裁、首席執(zhí)行官和董事會(huì)成員。在創(chuàng)立ZipRecruiter之前，Ian曾在一系列初創(chuàng)公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)：1996~1998年，他在Ticketmaster擔(dān)任產(chǎn)品和研發(fā)經(jīng)理；1998~2001年，他在一家基于互聯(lián)網(wǎng)的郵寄和運(yùn)輸服務(wù)公司Stamps擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)副總裁；2001~2006年，他擔(dān)任在線公寓市場(chǎng)Rent的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)副總裁；2006~2009年，他擔(dān)任攝影師在線平臺(tái)Pictage的產(chǎn)品和技術(shù)副總裁；2009~2011年，他在信息經(jīng)紀(jì)公司MyLife擔(dān)任首席產(chǎn)品官。

在這些公司的招聘經(jīng)歷讓Ian萌生了創(chuàng)業(yè)想法。當(dāng)時(shí)，雇主必須單獨(dú)將招聘公告上傳到每個(gè)招聘平臺(tái)，并且為所發(fā)布的每一份公告支付固定費(fèi)用。此外，公司時(shí)常需要打印簡(jiǎn)歷，這帶來(lái)大量的文書(shū)工作。當(dāng)Ian盯著辦公桌上成堆的簡(jiǎn)歷時(shí)，他構(gòu)想出了這樣的一個(gè)平臺(tái)——只需一次點(diǎn)擊，就可以將招聘信息發(fā)布到各個(gè)招聘網(wǎng)站，并且來(lái)自所有網(wǎng)站的申請(qǐng)人都存儲(chǔ)在一個(gè)地方以供審查。基于這個(gè)想法，Ian和他在工作中結(jié)識(shí)的三個(gè)朋友Ward Poulos、Willis Redd、Joe Edmonds在2010年聯(lián)合創(chuàng)立了ZipRecruiter，旨在為求職者和招聘人員提供一個(gè)高效的平臺(tái)。

Joe Edmonds曾在Time Warner Cable、IBM、Stamps、Rent、ThisNext等公司擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)和軟件開(kāi)發(fā)工程師，有長(zhǎng)達(dá)十余年的網(wǎng)頁(yè)和軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；Will Red曾在Rent、ThisNext等公司擔(dān)任軟件工程師，并在ZipRecruiter創(chuàng)立初期擔(dān)任公司首席技術(shù)官(CTO)；Ward Poulos曾在Rent、Pictage、Mylife等公司擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)，在ZipRecruiter創(chuàng)立初期擔(dān)任公司首席設(shè)計(jì)官(CDO)。

四位創(chuàng)始人很快建立了Ziprecruiter網(wǎng)站的早期版本，并著手開(kāi)發(fā)不同的商業(yè)模式、確定流量來(lái)源、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。公司在雇用其他員工之前，已經(jīng)能夠?yàn)?000多名客戶提供服務(wù)，并且能夠利用其業(yè)務(wù)自身產(chǎn)生的資金進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

1.3 發(fā)展歷程與融資概況

2014年，ZipRecruiter獲得由IVP領(lǐng)投的6300萬(wàn)美元A輪融資，估值約為3億美元，

2017年12月，ZipRecruiter推出了移動(dòng)端應(yīng)用程序Smart Employer，在蘋(píng)果應(yīng)用商店的同類(lèi)應(yīng)用程序中排名第一，在安卓平臺(tái)也同樣獲得了高分。同時(shí)，ZipRecruiter收購(gòu)了移動(dòng)應(yīng)用公司JobBoard.io。首席執(zhí)行官I(mǎi)an認(rèn)為投資于移動(dòng)端是一個(gè)成功的戰(zhàn)略舉措：“約70%的求職都是在手機(jī)或平板電腦上進(jìn)行的”。

2018 年，ZipRecruiter報(bào)告稱(chēng)，已有超過(guò)150萬(wàn)家企業(yè)和4.3億求職者使用了該平臺(tái)，公司在美國(guó)、英國(guó)和以色列擁有1000余名員工，估值達(dá)15億美元，成為一家獨(dú)角獸公司。同年，公司開(kāi)始向智能化轉(zhuǎn)型，獲得1.56億美元B輪融資，用于開(kāi)發(fā)人工智能匹配技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用，以連接更多的求職者和各種規(guī)模的企業(yè)，進(jìn)一步加速增長(zhǎng)。

在新冠疫情后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段，勞動(dòng)力需求逐漸回升，ZipRecruiter幫助人們恢復(fù)工作，收入和盈利迅速增長(zhǎng)。公司認(rèn)為上市時(shí)機(jī)已成熟，于是在2021年4月提交了注冊(cè)聲明，并于2021年5月26日以18美元的價(jià)格在紐約證券交易所進(jìn)行直接上市（Direct Listing），公司估值由此達(dá)24億美元。此次交易由Goldman Sachs、J.P. Morgan、Barclays等六家投行擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，公司股東轉(zhuǎn)售了約8660萬(wàn)股的A類(lèi)普通股。2022年1月，ZipRecruiter發(fā)行了2030年到期、票面利率為5%的商業(yè)票據(jù)5.5億美元，這將進(jìn)一步幫助公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，改善求職者和雇主之間的鏈接方式。

表1 ZipRecruiter融資概況

（資料來(lái)源：crunchbase.com、公開(kāi)信息整理）

Part 2 商業(yè)模式

2.1 市場(chǎng)定位：實(shí)現(xiàn)高效匹配的智能化在線招聘平臺(tái)

隨著全球數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，企業(yè)招聘流程也逐漸從線下轉(zhuǎn)為線上。在線招聘是指利用公司網(wǎng)站、在線廣告、職位列表、社交媒體和其他互聯(lián)網(wǎng)方式為特定業(yè)務(wù)尋找和雇用合適員工的過(guò)程。對(duì)于求職者和雇主來(lái)說(shuō)，在線招聘顯著提高了招聘流程的效率，被認(rèn)為是一場(chǎng)席卷全球的革命，市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。據(jù)Adroit Market Research預(yù)計(jì)，全球在線招聘規(guī)模將以7.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率在2025年達(dá)到397.6億美元。

目前市場(chǎng)上的主要在線招聘供應(yīng)商有LinkedIn、Indeed、Recruit、CareerBuilder、Monster、Glassdoor 、Craigslist等成熟的在線求職網(wǎng)站。而ZipRecruiter不只是一個(gè)供雇主發(fā)布招聘信息的平臺(tái)，還提供崗位智能匹配、簡(jiǎn)歷篩選、求職進(jìn)度跟蹤等一系列智能解決方案，旨在使求職者的申請(qǐng)和企業(yè)的招聘流程更加便捷和高效。公司稱(chēng)“80%在ZipRecruiter上發(fā)布招聘公告的雇主在第一天就能得到一個(gè)合格的候選人”。

圖3 在線招聘平臺(tái)市場(chǎng)

（資料來(lái)源：moneysmylife.com）

2.2 主要服務(wù)

Ziprecruiter向商業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，以協(xié)助招聘；同時(shí)向各個(gè)年齡段的個(gè)人求職者提供方便靈活的求職工具。Ziprecruiter通過(guò)其在線門(mén)戶網(wǎng)站和移動(dòng)端應(yīng)用程序提供服務(wù)，用戶能夠自助訪問(wèn)一系列工具和資源，瀏覽工作列表、申請(qǐng)工作、搜索簡(jiǎn)歷和管理賬戶詳細(xì)信息。招聘人員只需提交一次崗位列表即可將招聘信息發(fā)布到100多個(gè)站點(diǎn)。除了海量的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)外，ZipRecruiter還擁有人工智能驅(qū)動(dòng)的求職者匹配技術(shù)，可以幫助企業(yè)找到最適合的職位候選人。

Ziprecruiter還為其客戶提供個(gè)性化支持服務(wù)。用戶可以通過(guò)電話、在線聯(lián)系表、電子郵件或在線聊天方式聯(lián)系公司的專(zhuān)業(yè)支持人員，以獲得量身定制的服務(wù)。公司還為用戶提供一系列在線資源，如常見(jiàn)問(wèn)題解答和指南。此外，Ziprecruiter擁有Facebook、Twitter、LinkedIn等多個(gè)社交媒體賬戶，公司可以通過(guò)這些賬戶直接與客戶互動(dòng)。

2.2.1 面向雇主的服務(wù)

ZipRecruiter致力于滿足雇主的主要訴求：盡可能廣泛地接觸、快速吸引并正確評(píng)估潛在候選人。ZipRecruiter的技術(shù)能夠在客戶將招聘需求發(fā)布后立即提供高質(zhì)量的匹配，并提供簡(jiǎn)化審查過(guò)程的工具。

圖4 面向雇主的服務(wù)示例

（資料來(lái)源：ZipRecruiter Registration Statement）

（1）職位描述

ZipRecruiter擁有一個(gè)包含500多個(gè)職位描述模板的參考庫(kù)，雇主可以自定義這些模板以滿足職位發(fā)布要求，或者不使用模板直接自行描述，也可以輕松復(fù)制已創(chuàng)建職位列表并更新信息以發(fā)布類(lèi)似職位。

（2）信息發(fā)布

雇主在ZipRecruiter上創(chuàng)建并發(fā)布職位列表后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將其分發(fā)到合作伙伴管理的100余個(gè)招聘網(wǎng)站。雖然ZipRecruiter的大多數(shù)合作網(wǎng)站都較為小眾，如Resume、Lensa、ITJobCafe、LiveTrucking、Jobrapido、BetterJobs、JobHat，但眾多網(wǎng)站的流量疊加后，雇主依然可以獲得較高的曝光度，合作伙伴的多樣性也使雇主能夠接觸到更加廣泛的求職者受眾。雇主還可以通過(guò)ZipRecruiter將招聘信息直接分享至Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)，或?qū)ipRecruiter的招聘小部件直接嵌入公司網(wǎng)站，在ZipRecruiter的所有更改都將在公司網(wǎng)站上自動(dòng)同步更新。

（3）人才篩選與匹配

ZipRecruiter每月為雇主提供數(shù)千萬(wàn)活躍的求職者，這些求職者擁有廣泛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)。尚未建立招聘流程的雇主可以在ZipRecruiter的申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)（ATS）中捕獲來(lái)自不同站點(diǎn)的求職者。ZipRecruiter ATS集中并簡(jiǎn)化了決策過(guò)程，在這個(gè)系統(tǒng)中，招聘團(tuán)隊(duì)可以審查、評(píng)價(jià)并最終決定雇用哪個(gè)候選人。對(duì)于已使用第三方ATS的雇主，ZipRecruiter可將候選人無(wú)縫銜接到其現(xiàn)有的工作流程中。

人工智能驅(qū)動(dòng)的匹配技術(shù)可以幫助雇主快速篩選求職者簡(jiǎn)歷。它會(huì)掃描數(shù)據(jù)庫(kù)中超過(guò)3100萬(wàn)份的簡(jiǎn)歷，并向雇主發(fā)送符合要求（如技能、工作經(jīng)驗(yàn)和教育水平）的候選人資料，然后雇主可一鍵邀請(qǐng)這些候選人申請(qǐng)?jiān)撀毼?。雇主也可以手?dòng)搜索簡(jiǎn)歷庫(kù)，尋找可能符合崗位要求的候選人。

ZipRecruiter儀表盤(pán)支持雇主對(duì)候選人進(jìn)行排序和審查，還可以使用拇指向下（不感興趣）、拇指中立（不確定）和拇指向上（感興趣）按鈕來(lái)評(píng)價(jià)候選人。智能技術(shù)可以從評(píng)分中學(xué)習(xí)，并向雇主推薦與其感興趣的簡(jiǎn)歷相似的求職者。隨著ZipRecruiter收集更多數(shù)據(jù)、不斷改良技術(shù)，匹配的智能程度逐漸提升。過(guò)去三年內(nèi)，申請(qǐng)人的整體贊許率從39%提高到56%。此外，當(dāng)雇主感興趣的候選人收到其他公司的“感興趣”通知時(shí)，ZipRecruiter將提醒雇主盡快采取行動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中，這能夠幫助雇主及時(shí)抓住潛在的優(yōu)秀人才。

2.2.2 面向求職者的服務(wù)

對(duì)于求職者，ZipRecruiter盡力滿足其需求，讓找工作變得更為容易：廣泛搜索崗位信息、迅速找到匹配度高的工作、及時(shí)獲得申請(qǐng)進(jìn)程反饋。ZipRecruiter為求職者設(shè)計(jì)了一套流程制度，可以讓他們用更少的時(shí)間精力發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)。

圖5 面向求職者的服務(wù)示例

（資料來(lái)源：ZipRecruiter Registration Statement）

（1）便捷申請(qǐng)

求職者在ZipRecruiter上創(chuàng)建個(gè)人資料后，只需單擊一下即可完成職位申請(qǐng)。ZipRecruiter為求職者提供數(shù)百萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，并且每天為求職者更新相關(guān)機(jī)會(huì)的摘要。求職者可以使用眾多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選崗位，以找到最有潛力的匹配項(xiàng)。

（2）智能匹配

在新職位發(fā)布后，ZipRecruiter匹配技術(shù)會(huì)自動(dòng)向雇主推薦合適的求職者，從而提高求職者的曝光度。求職者能夠看到他們與崗位的匹配程度，以集中精力在合適的機(jī)會(huì)上。匹配分?jǐn)?shù)以直觀且易于理解的形式呈現(xiàn)，包括“Great Match”、“Good Match”、“Fair Match”和“Not a Match”。

ZipRecruiter的自動(dòng)化招聘人員“Phil”也會(huì)積極與候選人進(jìn)行個(gè)性化溝通，為求職者提供適合的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)其申請(qǐng)新的空缺職位，Phil每月向求職者發(fā)送的消息超過(guò)6500萬(wàn)條。ZipRecruiter上超過(guò)35%的求職者在注冊(cè)后30天內(nèi)便會(huì)被雇主招聘。

（3）及時(shí)反饋

ZipRecruiter簡(jiǎn)單、用戶友好的儀表板能夠匯總求職者全部申請(qǐng)歷史，以便其跟蹤每一份申請(qǐng)的進(jìn)度。ZipRecruiter會(huì)在雇主查看求職者的申請(qǐng)或給他們“豎起大拇指”評(píng)級(jí)時(shí)及時(shí)通知求職者。

2.3 盈利來(lái)源

ZipRecruiter為個(gè)人求職者和商業(yè)招聘人員提供了豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，并嘗試以各種方式變現(xiàn)。目前，ZipRecruiter的服務(wù)面向求職者免費(fèi)提供，故公司的大部分收入來(lái)自雇主方，包括在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息和使用其他增值功能而收取的費(fèi)用。

Craigslist、Monster等傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站通常向發(fā)布招聘信息的一方收取固定的網(wǎng)站使用費(fèi)，而ZipRecruiter通過(guò)提供更靈活、更有利可圖的定價(jià)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。目前ZipRecruiter主要有兩種收入模式：一是按固定費(fèi)率定價(jià)的訂購(gòu)計(jì)劃；二是基于績(jī)效的定價(jià)。ZipRecruiter的大部分收入來(lái)自訂購(gòu)計(jì)劃。

圖6 ZipRecruiter營(yíng)收結(jié)構(gòu)

（數(shù)據(jù)來(lái)源：ZipRecruiter Registration Statement）

（1）固定費(fèi)率訂購(gòu)計(jì)劃

訂購(gòu)計(jì)劃包括基于時(shí)間的職位發(fā)布計(jì)劃、追加銷(xiāo)售、以及簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃。ZipRecruiter默認(rèn)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束時(shí)自動(dòng)續(xù)訂，用戶也可自行關(guān)閉此功能。

基于時(shí)間的職位發(fā)布計(jì)劃：為客戶提供訪問(wèn)基于云的軟件服務(wù)的權(quán)限。除了眾多招聘網(wǎng)站或與求職者社區(qū)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)之外，他們還可以創(chuàng)建發(fā)布到ZipRecruiter市場(chǎng)的招聘信息?？蛻艨梢栽L問(wèn)軟件來(lái)查看職位申請(qǐng)和管理職位發(fā)布。訂購(gòu)期從1天至1年不等。

追加銷(xiāo)售服務(wù)：可以擴(kuò)大職位發(fā)布計(jì)劃的曝光度。例如，如果雇主有難以填補(bǔ)的職位空缺，TrafficBoost工具可將該職位發(fā)布在ZipRecruiter的合作伙伴平臺(tái)上盡可能顯眼的位置，還會(huì)將該職位列表推廣最多30天，或者獲得預(yù)定的瀏覽次數(shù)為止。獲得該服務(wù)需要購(gòu)買(mǎi)TrafficBoost積分，費(fèi)用從300~500美元不等，具體取決于當(dāng)?shù)卣衅傅母?jìng)爭(zhēng)情況。

簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃：訪問(wèn)簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)是在訂閱的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)的，允許客戶搜索和查看簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃的定價(jià)基于客戶希望在一個(gè)月內(nèi)查看的簡(jiǎn)歷數(shù)量，并且可以獨(dú)立于職位發(fā)布計(jì)劃或與職位發(fā)布計(jì)劃一起購(gòu)買(mǎi)。訂閱期通常為1到12個(gè)月。

（2）基于績(jī)效的收入

基于績(jī)效的收入包括客戶按職位申請(qǐng)人的每次點(diǎn)擊或每個(gè)職位申請(qǐng)付費(fèi)，通常以每次招聘活動(dòng)的合同最大值為上限。例如，ZipAlerts是一個(gè)基于電子郵件的點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）計(jì)劃，當(dāng)求職者訪問(wèn)ZipRecruiter網(wǎng)站或其合作伙伴的站點(diǎn)并進(jìn)行搜索時(shí)，他們可以選擇是否接收關(guān)于類(lèi)似工作的電子郵件提醒。當(dāng)候選人點(diǎn)擊電子郵件中的招聘廣告時(shí)，企業(yè)將不得不向ZipRecruiter支付費(fèi)用。每次點(diǎn)擊的價(jià)格取決于廣告的位置、廣告的工作類(lèi)型，或者僅僅是特定行業(yè)的需求。

使用基于績(jī)效的收入計(jì)劃的客戶通常是具有一致招聘需求和復(fù)雜招聘活動(dòng)的公司，他們?cè)谧约旱纳暾?qǐng)人跟蹤系統(tǒng)上管理收到的申請(qǐng)和職位發(fā)布。

Part 3 競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)

3.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

技術(shù)創(chuàng)新

ZipRecruiter致力于開(kāi)發(fā)和實(shí)施新的創(chuàng)新解決方案，確保其服務(wù)處于行業(yè)前沿。公司在2018年轉(zhuǎn)向使用人工智能驅(qū)動(dòng)的分類(lèi)工具。在機(jī)器學(xué)習(xí)方面，ZipRecruiter現(xiàn)有200余名工程師，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)基于人工智能的候選人匹配和搜索解決方案。

通過(guò)基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理，ZipRecruiter了解求職者和雇主的細(xì)微需求。通過(guò)對(duì)點(diǎn)擊、申請(qǐng)、招聘信號(hào)和其他互動(dòng)進(jìn)行建模和分析，改善匹配過(guò)程。ZipRecruiter利用先進(jìn)的技術(shù)堆棧處理由ZipRecruiter用戶群生成的數(shù)據(jù)，不斷提高崗位匹配質(zhì)量，以便為 ZipRecruiter 網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)候選人找到最合適的工作。

用戶規(guī)模

ZipRecruiter為客戶提供廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)列表，并為商業(yè)招聘人員管理大量求職者的檔案。自公司成立以來(lái)，已有超過(guò)330萬(wàn)家企業(yè)和1.1億求職者來(lái)到ZipRecruiter，以滿足他們的招聘和求職需求。僅2020年就有超過(guò)3600萬(wàn)活躍求職者參與ZipRecruiter的招聘市場(chǎng)，以及超過(guò)9000 萬(wàn)個(gè)職位發(fā)布可供匹配。

ZipRecruiter市場(chǎng)大量的工作機(jī)會(huì)可以吸引更多求職者，而更多的求職者又引來(lái)更多的雇主入駐，雇主們進(jìn)而會(huì)在ZipRecruiter發(fā)布更多的工作機(jī)會(huì)。因此，ZipRecruiter市場(chǎng)匹配活動(dòng)的規(guī)模為ZipRecruiter提供了一個(gè)獨(dú)特且不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)集。算法不斷優(yōu)化匹配質(zhì)量，隨著時(shí)間的推移，更多的工作、更多的求職者和更好的匹配技術(shù)在ZipRecruiter的市場(chǎng)上創(chuàng)造了更多的高速招聘活動(dòng)，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的自我延續(xù)循環(huán)。

品牌效應(yīng)

自成立以來(lái)，ZipRecruiter已投資超過(guò)6億美元建立ZipRecruiter品牌，在美國(guó)雇主中提高了 82% 的品牌知名度。公司已成為美國(guó)和英國(guó)最受歡迎的招聘平臺(tái)之一、求職者和商業(yè)招聘人員的領(lǐng)先門(mén)戶。2021年被商業(yè)解決方案評(píng)論平臺(tái)G2評(píng)為最佳求職網(wǎng)站；2022年，獲評(píng)G2頒發(fā)的10項(xiàng)冬季獎(jiǎng)項(xiàng)，包括最容易使用、用戶最有可能推薦等獎(jiǎng)項(xiàng)。

3.2 面臨挑戰(zhàn)

疫情及宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性

招聘和雇用服務(wù)的需求受到總體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和就業(yè)水平的顯著影響，任何重大經(jīng)濟(jì)衰退都可能對(duì)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大不利影響。在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，對(duì)勞動(dòng)力的需求減少，當(dāng)前或潛在的雇主減少在ZipRecruiter市場(chǎng)上的支出，從而導(dǎo)致公司的收入減少、銷(xiāo)售周期延長(zhǎng)、新技術(shù)采用速度減慢以及競(jìng)爭(zhēng)加劇。自公司 2010 年成立以來(lái)，美國(guó)在很大程度上經(jīng)歷了較為積極的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)趨勢(shì)，因此公司沒(méi)有經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟時(shí)期的經(jīng)營(yíng)歷史，無(wú)法評(píng)估抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

新冠疫情帶來(lái)了重大的不確定性。疫情導(dǎo)致的公共衛(wèi)生問(wèn)題以及政府和企業(yè)為減輕其傳播而采取的預(yù)防措施，包括旅行限制和隔離、公司凍結(jié)招聘或被迫停止經(jīng)營(yíng)，都會(huì)限制就業(yè)市場(chǎng)的活動(dòng)。疫情對(duì)國(guó)家和全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及資本市場(chǎng)的不利影響，也可能導(dǎo)致市場(chǎng)中求職者和有償雇主的數(shù)量減少。

技術(shù)的安全性和可靠性

ZipRecruiter平臺(tái)的運(yùn)行基于高度復(fù)雜性的技術(shù)。系統(tǒng)或第三方插件的錯(cuò)誤、漏洞、服務(wù)中斷或性能穩(wěn)定性問(wèn)題，造成平臺(tái)不能正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)損壞丟失，都可能導(dǎo)致雇主和求職者的損失，使公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)受到負(fù)面影響，從而失去競(jìng)爭(zhēng)地位。例如，2018年12月，ZipRecruiter經(jīng)歷了一次數(shù)據(jù)泄露事件，雖然在平臺(tái)在90分鐘內(nèi)修復(fù)了技術(shù)故障，但負(fù)面報(bào)道仍對(duì)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生了一定影響。

隨著平臺(tái)使用量的增長(zhǎng)，公司將需要越來(lái)越多的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)容量和計(jì)算能力。如果ZipRecruiter不能持續(xù)有效地滿足這些增加的需求，可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)。

3.3 同業(yè)列比

ZipRecruiter面臨來(lái)自眾多在線求職網(wǎng)站（如CareerBuilder、Craigslist、Glassdoor、Indeed、LinkedIn和Monster）的激烈競(jìng)爭(zhēng)，并可能面臨來(lái)自Google、Facebook等新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)。許多現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都比ZipRecruiter的規(guī)模更大、成熟度更高、擁有更多的勞動(dòng)力和更多的營(yíng)銷(xiāo)及財(cái)務(wù)資源，并與雇主建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，這些平臺(tái)還可能以低價(jià)提供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

在雇主方，ZipRecruiter可以憑借幾個(gè)因素參與競(jìng)爭(zhēng)，包括ZipRecruiter產(chǎn)品的功能、利用先進(jìn)技術(shù)完成的高效高質(zhì)匹配、簡(jiǎn)潔流暢的用戶體驗(yàn)、靈活的收費(fèi)模式以及品牌效應(yīng)。與其他在線招聘網(wǎng)站相比，ZipRecruiter的雇主能夠以更具成本效益的方式吸引合適的求職者。在求職者方，ZipRecruiter在許多方面具有吸引力，包括ZipRecruiter簡(jiǎn)化招聘流程的能力、關(guān)于其申請(qǐng)狀態(tài)的及時(shí)反饋、品牌效應(yīng)以及零費(fèi)率。ZipRecruiter為求職者提供的服務(wù)與替代方案相比較具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閆ipRecruiter結(jié)合了大量獨(dú)特的工作機(jī)會(huì)供以選擇，以及ZipRecruiter經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的匹配技術(shù)隨著時(shí)間的推移可以更為智能。

表2 ZipRecruiter和Indeed部分特征對(duì)比

（資料來(lái)源：公開(kāi)信息整理）

Part 4 未來(lái)發(fā)展

如今，人們變更工作的速度越來(lái)越快。每年有超過(guò)20%的美國(guó)人，即超過(guò)4000萬(wàn)人更換工作。此外，在職員工中也有一半以上要么積極尋找新工作，要么被動(dòng)探索新的職業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，千禧一代在單個(gè)組織中的平均任期只有 2.8 年，低于嬰兒潮一代員工的10 年中位數(shù)。而對(duì)于越來(lái)越多的企業(yè)而言，需要不斷招聘員工；在2020 年，有超過(guò) 75% 的雇主報(bào)告使用了在線招聘平臺(tái)。ZipRecruiter預(yù)計(jì)這些趨勢(shì)將在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)持續(xù)下去。

隨著時(shí)代不斷變化，尤其是由全球疫情驅(qū)動(dòng)的發(fā)展，也正在將新的顛覆性力量引入傳統(tǒng)的工作模式。隨著雇主和員工在疫情期間實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，全球居家辦公的人員百分比預(yù)計(jì)將持續(xù)增長(zhǎng)。從合格申請(qǐng)人的篩選中刪除地域限制，對(duì)于執(zhí)行人才搜索來(lái)說(shuō)將是一個(gè)重大變化。對(duì)于大多數(shù)可以居家辦公的新工作，合格的候選人庫(kù)將數(shù)量級(jí)增加。而試圖從全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)布的數(shù)百甚至數(shù)千名候選人中進(jìn)行選擇，對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)效率低下。ZipRecruiter為雇主提供的先進(jìn)匹配流程工具則能合理應(yīng)對(duì)這一新機(jī)遇的挑戰(zhàn)。此外，疫情的好轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇也將推動(dòng)ZipRecruiter雙方招聘市場(chǎng)的廣泛和長(zhǎng)期復(fù)蘇。

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