2023年1月4日，中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯(lián)合南方周末在北京共同發(fā)布了《2022都市人群毛發(fā)健康消費白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書以深度訪談、問卷調查的形式訪問了近2000人，從生活方式、消費者研究、毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢、全國連鎖植發(fā)機構主要品牌表現(xiàn)等四個維度全面展示了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

白皮書調研顯示，隨著生活方式的改變，晚睡、長期使用電子產品等原因讓脫發(fā)成為困擾消費者的不可忽視的問題，76%消費者關注自己的頭皮健康狀況，53%的人群受到脫發(fā)困擾，已經有20%消費者認識到專業(yè)毛發(fā)醫(yī)療機構的重要性，選擇到專業(yè)機構進行治療或養(yǎng)護。在脫發(fā)年輕化、女性對于毛發(fā)健康關注度不斷提高的同時，“好醫(yī)生”、“一體化診療理念”等由雍禾醫(yī)療提出的理念逐步成為消費者的共識。

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白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場規(guī)模、醫(yī)生數量、用戶滿意度、推薦度五個維度對雍禾植發(fā)、新生、碧蓮盛、大麥植發(fā)等四家頭部全國植發(fā)連鎖機構進行了比較。雍禾植發(fā)在這五個維度全面領先于其他品牌。

“好醫(yī)生”、“一體化診療理念”漸成消費者共識

白皮書調研顯示，“好醫(yī)生”已經成為消費者在選擇毛發(fā)醫(yī)療服務機構時考慮的最重要因素，有51%消費者認為專業(yè)的醫(yī)生與醫(yī)護人員（好醫(yī)生）是選擇毛發(fā)醫(yī)療服務機構的最重要因素，認為技術最重要的消費者僅有4%。

近六成消費者在選擇專業(yè)機構時會考慮一體化診療，尋求更具針對性、個性化的治療方案。與整體相比，年輕群體與高收入群體對毛發(fā)醫(yī)療機構“一體化診療”能力的關注度與認可度更高。

“好醫(yī)生”、“毛發(fā)一體化診療”理念都由雍禾植發(fā)在行業(yè)中首倡，現(xiàn)在已經成為消費者選擇毛發(fā)醫(yī)療機構的重要影響因素。

2022年9月，雍禾植發(fā)母公司雍禾醫(yī)療鄭重明確了其價值觀：好醫(yī)生，在雍禾。在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)中，患者最關注的植發(fā)效果問題，最終由醫(yī)生這一關鍵要素決定。而雍禾醫(yī)療將“好醫(yī)生”作為自己的價值觀，無疑是將消費者的權益放在了第一位。

“好醫(yī)生”是雍禾植發(fā)持之以恒貫徹十余年的理念，早在2011年，雍禾植發(fā)成立植發(fā)技術研究院，逐漸建立起一套規(guī)范的植發(fā)醫(yī)生教育培訓體系。截止2022年6月30日，雍禾醫(yī)療得以建立起一支1198人組成專業(yè)醫(yī)護團隊，其中包含291位名醫(yī)生。

為了讓醫(yī)生走向“好醫(yī)生”，2022年雍禾植發(fā)創(chuàng)設了“植發(fā)醫(yī)生分級評價體系”。目前，雍禾在手術醫(yī)生的分級評價體系中，明確列出4大項考核指標，僅“手術質量”一項，就細分出24個考評維度。

2022年，在“好醫(yī)生”基礎上，雍禾植發(fā)緊跟政策導向和未來趨勢，在行業(yè)內率先推行“毛發(fā)一體化診療”，讓好醫(yī)生進入毛發(fā)診療服務的每一個環(huán)節(jié)，樹立了行業(yè)規(guī)范的新標桿。

在雍禾植發(fā)的推動下，“好醫(yī)生”、“一體化診療”逐步為消費者所認知、接納，成為消費者主動保障自己權益，選擇毛發(fā)醫(yī)療機構的硬標準。

全國連鎖植發(fā)機構品牌表現(xiàn)：雍禾全面領先

白皮書顯示，在植發(fā)市場中，民營機構占據了85%的體量，在民營機構中，全國連鎖植發(fā)機構的綜合優(yōu)勢更加突出。

在全國植發(fā)連鎖機構中，雍禾植發(fā)表現(xiàn)全面領先。白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場規(guī)模、醫(yī)生數量、用戶滿意度、推薦度五個維度對雍禾植發(fā)、新生、碧蓮盛、大麥植發(fā)等四家頭部全國植發(fā)連鎖機構進行了比較。

在品牌知曉度與市場接觸率上，雍禾植發(fā)領先行業(yè)其他品牌。在品牌知曉率上，43%的受訪者聽說過雍禾植發(fā)，其次是新生植發(fā)（38%）。在市場接觸率上，接觸過專業(yè)植發(fā)機構的人群中，占比最高的是雍禾植發(fā)(19%)。

從市場規(guī)模分析，雍禾的營業(yè)收入和渠道規(guī)模（布局城市、機構數量）整體位列第一，占據市場龍頭地位；在醫(yī)生數量上，雍禾擁有約300名醫(yī)生，大麥擁有約180名，新生植發(fā)有180余名，碧蓮盛有100余名。

雍禾植發(fā)的用戶滿意度和推薦度均位列第一：在用戶評價上，用戶對連鎖植發(fā)機構的滿意度整體較高，均超過70%。其中，雍禾植發(fā)的用戶滿意度和推薦度均位列第一，接近85%。

此次，南方周末聯(lián)合中國社會科學院國情調查與大數據研究中心在北京共同發(fā)布白皮書，全方位展示了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的市場前景與未來發(fā)展趨勢，也展示了在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)這個快速發(fā)展的行業(yè)中，像雍禾植發(fā)一樣堅持正確的發(fā)展理念與發(fā)展戰(zhàn)略，將消費者的利益放在第一位，不僅會得到消費者的認可，也在發(fā)展中占據主動。

本文來源：財經報道網

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